必赢体育官网入口未来网北京1月17日电(记者 谢青)日前,中国消费者协会(以下简称“中消协”)等发布2023年第四季度消费维权舆情热点,指出“摇一摇”跳转广告泛滥令消费者不堪其扰。
16日,话题#App未经同意跳转广告涉嫌违法#登上微博热搜榜首位,网友纷纷发文,吐槽“互联网的尽头是摇一摇跳转到购物平台”、“条条大路通电商”。
“一不小心就跳转到购物平台,而且关闭窗口还小,这对于我们成年人还好,要是孩子们的话就很容易控制不住自己直接买买买了,这样也算诱导消费了吧。”
在微博话题#App未经同意跳转广告涉嫌违法#页面,多位网友纷纷发文吐槽“摇一摇”广告。截至发稿,该线万,曾占据微博热搜榜第一位。
所谓“摇一摇”开屏跳转广告是指当用户打开App后,在出现开屏广告界面时,摇动手机便会自动进入广告页面。
1月15日,中消协发布的报告中指出,2023年“双11”期间,“摇一摇”跳转广告泛滥之势引发诸多网民热议。打开一款App时稍不留意就会跳转到另一款购物软件,导致网民只能“万分小心,就怕手抖”。并提到部分企业不仅没有针对消费者诉求改进相关服务措施,反而抓紧推广“摇一摇”跳转广告。
据江苏省消保委的一份调查数据显示,有九成投票者厌恶“摇一摇”跳转广告,认为此功能侵犯了自己的权益。社交平台上,“如何关闭摇一摇广告”等话题近年来不时引发网民热议,不少网民直呼“想关又不能关”。
记者在社交平台上以“摇一摇广告”为关键词搜索发现,多名用户吐槽此功能“过于灵敏”、“倾斜一下就跳转了”、“打开购物软件的速度比我自己打开都快”等,并发帖希望找到屏蔽方法。
此外,记者在企查查中搜索显示,多家科技公司申请“摇一摇”广告相关专利,当前共计30余条专利信息,其中,一种广告集中投放方法及投放装置、广告投放方法及装置等多项专利被驳回。
另据其中部分专利摘要显示,该方法是通过检测移动终端的摇一摇操作,获取对应的时间和位置并获取对应的广告及在各地区的关注热度,按照关注热度加大或减少同类其他广告的投放。
App“摇一摇”跳转广告已引起消费者的重视,此前曾有大学生将美图秀秀所属的公司告上法庭,提出“美图秀秀”侵犯其自主选择权,同时该App通过采集手机传感信息这一非必要信息实现“摇一摇”跳转的行为侵害了用户的个人信息安全。
法院一审判决认定“美图秀秀”侵犯原告自主选择权,但未实际侵犯个人信息安全。法院要求“美图秀秀”所属公司在七日内停止侵权,对触发用户跳转的交互动作参数进行合规设置,具体为触发跳转参数设置加速度不小于15m/s2,转动角度不小于35°,操作时间不少于3s。
针对“摇一摇”开屏广告问题,记者随机选取了生活服务类、社交资讯类等多款热门App,发现多数带有“摇一摇”开屏广告功能。
在打开App后,轻微转动手机就会触发跳转广告,相应的内容多数与App业务有关。如记者打开腾讯视频App,开屏广告为去哪儿旅行网,只要前倾手机即可跳转至第三方应用;在豆瓣、丰巢App上,开屏广告则多数为化妆品。除了外部网站外,也有App会跳转至内部链接。如爱奇艺开屏后弹出热播剧页面等。
在上述案例后,2023年1月17日,记者发现美图秀秀APP依旧存在“摇一摇”开屏广告。对此记者搜索APP内部显示,美图粉钻VIP服务提供“广告特权”。具体指可自动减免部分广告,但在使用美图秀秀服务的过程中,仍将(可能)接触到以各种方式投放的商业性广告或其他类型的商业信息。
那么,用户在使用美图秀秀APP过程中是否可以选择关闭“摇一摇”广告功能?其在美图粉钻VIP服务中并没有特别指出,对此记者联系美图秀秀官方,相关工作人员明确表示,不能取消“摇一摇”开屏广告,对于用户提出的不满,也仅回应“给您带来不便非常抱歉”。
值得注意的是,在此前案例中,相关法院也指出,App“摇一摇”开屏广告并非为行业规范所禁止,不支持原告提出取消美图秀秀“摇一摇”开屏广告形式的要求。
另据记者了解,针对“摇一摇”等形式的开屏广告,监管方面已作出相关要求。2023年2月,工信部发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》,明确要求开屏和弹窗信息窗口提供清晰有效的关闭按钮,保证用户可以便捷关闭;不得频繁弹窗干扰用户正常使用,或利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。
此外,2023年5月起施行的《互联网广告管理办法》中也明确规定,以弹出等形式发布互联网广告,广告主、广告发布者应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。并且不得出现五项情形,包括没有关闭标志或者计时结束才能关闭广告;关闭标志虚假、不可清晰辨识或者难以定位等,为关闭广告设置障碍;关闭广告须经两次以上点击;在浏览同一页面、同一文档过程中,关闭后继续弹出广告,影响用户正常使用网络;其他影响一键关闭的行为。
“但时至2023年底,平台类企业对于相关规定落实不彻底的现象依然存在。”中消协对此指出,企业采取多种手段“引流”,需建立在对消费者权益的尊重之上,充分吸纳消费者的反馈意见,采取诸如调整“摇一摇”广告的触发参数等措施改善服务体验,而不是任意妄为甚至采取侵权手段,引来消费者厌恶。
中消协同时提到,手机厂商也要采取相关措施,保障用户可以针对特定App关闭相应的权限,回应消费者期盼。
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